ENQUESTA SOBRE
"Les vacances i els viatges"
FITXA TČCNICA
| Organisme que promociona l'enquesta | Institut Catalŕ del Consum - Generalitat de Catalunya |
| Empresa | Informació Tčcnica i Científica S.L. |
| Mostra | La indicada en cada resposta fins arribar al tres – quatre per cent de risc. (2-sigma) |
| Univers | Població major d'edat de Catalunya. |
| Tipus d'entrevista | Telefňnica, aleatňria i de distribució proporcional a l'extensió del llistat de telčfons, obtenint una mostra significativa de cada sector de població. |
| Data del sondeig | Del 28 de juny al 3 de juliol de 2001. |
| Horari de les entrevistes | Entre les 13:30 i les 15:30 hores i les 20:00 i les 22:00 hores dels dies laborals o en dies festius, que permet obtenir una mostra proporcional de cada grup de sexe i edat. |
| Distribució geogrŕfica d’entrevistes | Sobre un total de 503 persones.
|
Conclusions
Les agčncies, es consoliden com les grans gestores de les vacances
Augmenta significativament del turisme rural i l’ús dels cŕmpings
Les vacances es fan, cada cop més, per mitjŕ dels serveis de les agčncies de viatge. Durant l' any 97, l' ús de les agčncies era d' un 23,98%; durant 1998 fou d' un 35,36%, l’any 99 un 44,34% i en l' actualitat d’un 46,62%. En canvi la forta irrupció d’Internet com a forma més econňmica i immediata per a reservar un vol o altre tipus de viatge comú ha restat aquest tipus de servei a les agčncies.
Es ratifica una diferčncia significativa en l’ús de les agencies de viatges entre sexes. Un 51% de les dones es serveixen de les agčncies, mentre que en el cas del homes ho fan en un 39% dels casos.
El nivell de informació dels catalans sobre els drets del client davant les agčncies de viatges és notable; un xic inferior és el grau de coneixement pel que fa a les seves obligacions.
En quant a l' allotjament, la població de Catalunya continua tenint preferčncia pels hotels. Després pels apartaments i per la resta d' opcions, com són cŕmpings, cases de pagčs, etc. Hi ha que assenyalar un creixement sobretot en l’ús de les cases rurals, perň també en els cŕmpings i en els bungalows si comparem les dades de l’enquesta realitzada al juliol de l’any 2000.
Una de cada tres persones coneix el Sistema Arbitral de Consum com a mitjŕ de resolució de conflictes. En aquesta proporció, el grup de mitjana edat és qui mostra un nivell més alt de coneixement sobre el tema.
Institut Catalŕ del Consum
REF:\SONICC1\P06\JUNIO01
Pregunta 01.- Si vol fer un viatge, que fa vostč?
• Mostra: 503 persones de Catalunya.
• Data del sondeig: juny de 2001.
RESPOSTA |
PERCENTATGE |
FIABILITAT |
Va a una agčncia de viatges |
46.62% |
± 4.36% |
El prepara vostč mateix |
53.38% |
± 4.36% |
Relació de les respostes a la pregunta
Resp \ Grup |
Homes |
Dones |
Menys de 30 |
De 30 a 50 |
Més de 50 |
Va a una agčncia de viatges |
39,66% |
51,11% |
47,92% |
45,45% |
46,67% |
El prepara vostč mateix |
60,34% |
48,89% |
52,08% |
54,55% |
53,33% |
Institut Catalŕ del Consum
REF:\SONICC1\P06\JUNIO01
Pregunta 02.- Quan es decideix per un viatge, sap que l'agčncia li ha de oferir per escrit totes les dades referents als viatges: transport i horaris, hotels i allotjaments, serveis inclosos (excursions, menjars, guies turístics)?
• Mostra: 503 persones de Catalunya.
• Data del sondeig: juny de 2001.
RESPOSTA |
PERCENTATGE |
FIABILITAT |
Sí |
77.03% |
± 3.68% |
No |
22.97% |
± 3.66% |
Relació de les respostes a la pregunta
Resp \ Grup |
Homes |
Dones |
Menys de 30 |
De 30 a 50 |
Més de 50 |
Sí |
70,69% |
81,11% |
83,33% |
80,00% |
66,67% |
No |
29,31% |
18,89% |
16,67% |
20,00% |
33,33% |
Institut Catalŕ del Consum
REF:\SONICC1\P06\JUNIO01
Pregunta 03.- Vostč sap que si anul·la un viatge programat quan falten 15 dies o menys, per a la data de sortida, li cobraran una penalització?
• Mostra: 503 persones de Catalunya.
• Data del sondeig: juny de 2001.
RESPOSTA |
PERCENTATGE |
FIABILITAT |
Sí |
61.49% |
± 4.25% |
No |
38.51% |
± 4.25% |
Relació de les respostes a la pregunta
Resp \ Grup |
Homes |
Dones |
Menys de 30 |
De 30 a 50 |
Més de 50 |
Sí |
56,90% |
64,44% |
47,92% |
72,73% |
62,22% |
No |
43,10% |
35,56% |
52,08% |
27,27% |
37,78% |
Institut Catalŕ del Consum
REF:\SONICC1\P06\JUNIO01
Pregunta 04..- Si durant el viatge es produís un canvi important quant al transport, categoria de l'hotel, etc. i vostč no acceptes la solució de l'organitzador sap que a la tornada pot demanar una indemnització, en funció del cas?
• Mostra: 503 persones de Catalunya.
• Data del sondeig: juny de 2001.
RESPOSTA |
PERCENTATGE |
FIABILITAT |
Sí |
60.14% |
± 4.28% |
No |
39.86% |
± 4.28% |
Relació de les respostes a la pregunta
Resp \ Grup |
Homes |
Dones |
Menys de 30 |
De 30 a 50 |
Més de 50 |
Sí |
67,24% |
55,56% |
54,17% |
69,09% |
55,56% |
No |
32,76% |
44,44% |
45,83% |
30,91% |
44,44% |
Institut Catalŕ del Consum
REF:\SONICC1\P06\JUNIO01
Pregunta 05.- Durant les vacances, quin tipus d'allotjament prefereix per a la seva estada?
• Mostra: 503 persones de Catalunya.
• Data del sondeig: juny de 2001.
RESPOSTA |
PERCENTATGE |
FIABILITAT |
Hotel |
56,76% |
± 4,33% |
Apartament i / o bungalow |
22,30% |
± 3,62% |
Cŕmping |
6,76% |
± 2,16% |
Casa de pagčs |
11,49% |
± 2,77% |
Altres |
2,70% |
± 1,39% |
Relació de les respostes a la pregunta
Resp \ Grup |
Homes |
Dones |
Menys de 30 |
De 30 a 50 |
Més de 50 |
Hotel |
55,17% |
57,78% |
62,50% |
49,09% |
60,00% |
Apartament i / o bungalow |
18,97% |
24,44% |
16,67% |
27,27% |
22,22% |
Cŕmping |
5,17% |
7,78% |
10,42% |
9,09% |
0,00% |
Casa de pagčs |
15,52% |
8,89% |
10,42% |
10,91% |
13,33% |
Altres |
5,17% |
1,11% |
0,00% |
3,64% |
4,44% |
Institut Catalŕ del Consum
REF:\SONICC1\P06\JUNIO01
Pregunta 06.- Sap que pot utilitzar el Sistema Arbitral de Consum com a mitjŕ de resolució de conflictes?
• Mostra: 503 persones de Catalunya.
• Data del sondeig: juny de 2001.
RESPOSTA |
PERCENTATGE |
FIABILITAT |
Sí |
31.76% |
± 4.06% |
No |
68.24% |
± 4.07% |
Relació de les respostes a la pregunta
Resp \ Grup |
Homes |
Dones |
Menys de 30 |
De 30 a 50 |
Més de 50 |
Sí |
39,66% |
26,67% |
25,00% |
43,64% |
24,44% |
No |
60,34% |
73,33% |
75,00% |
56,36% |
75,56% |
