ESTUDIO DE OPINIÓN
de Acua Euroconsumo sobre los derechos ante la adquisición de una vivienda.

 

 

 

 

 

 

FICHA TÉCNICA

 

Empresa que realiza el estudio

Información Técnica y Científica SL (Infortécnica)

Muestra

620 personas (2-sigma).

Universo

Población mayor de edad de Comunidad de Murcia.

Tipo de entrevista

Telefónica, aleatoria y de distribución proporcional a la extensión de la población, obteniendo una muestra proporcional y significativa de cada grupo de sexo y edad.

Fecha del sondeo

Diciembre de 2002

Horario de las entrevistas

Entre las 18:00 y las 22:00 horas de días laborales.

Datos de Infortécnica

C/ Lepanto 422

08025 Barcelona

Tel: 934334243

Fax:: 934334239

Más información en:

Http://www.infortecnica.com

 

 

Conclusiones

LA COMPRA DE LA VIVIENDA, POCO MÁS QUE A CIEGAS

"ACUA EUROCONSUMO" RECOMIENDA DOCUMENTARSE ANTE EL PAGO MÁS GRAVOSO DE LA VIDA

El grado de conocimiento de los derechos del consumidor ante un capítulo tan trascendente como la compra de la costosa vivienda puede calificarse claramente de insuficiente, según se desprende del estudio realizado por la asociación de consumidores Acua Euroconsumo, con la colaboración de los organismos de consumo de la Comunidad de Murcia.

Si bien más de las tres cuartas partes de la población de la Comunidad, son propietarios de alguna vivienda o piensan serlo en un futuro, menos de la mitad de los entrevistados sabía que el promotor debe garantizar, mediante aval o seguro, las cantidades anticipadas, las cuales deben ser ingresadas en una cuenta específica, vinculada a la garantía.

Bastante más población, un 68 por ciento, sabe que la entidad bancaria que se cuida de la hipoteca debe entregar por escrito las condiciones de la misma, con un margen de hasta diez días hábiles hasta la firma, periodo durante el cual no puede ser modificada ninguna cláusula de la misma.

El denominado "Libro del edificio" es desconocido por casi dos tercios de los propietarios o futuros propietarios de viviendas. En el citado libro, que debe entregar la empresa constructora a las comunidades o a los dueños de viviendas individuales, debe figurar las características de la edificación, así como las instrucciones de conservación y uso.

Los distintos periodos de garantía del edificio son conocidos por porcentajes de la población que oscilan desde el 57 por ciento, que sabe que la garantía por problemas de estructura dura 10 años, hasta un 35 por ciento, conocedor del periodo de un año que tienen para reclamar defectos en los acabados.

El 77 por ciento se confiesa conocedor de los derechos que les asiste a recibir del promotor, antes de la adquisición de la vivienda, la información más completa sobre: planos, calidades, precios y fecha concreta de la entrega de la vivienda.

Los servicios de los organismos de consumo, como el contrato tipo de compraventa, avalado por las autoridades de consumo, así como la existencia de empresas de la construcción adheridas a la Junta Arbitral de Consumo, las cuales garantizan económicamente cualquier reclamación, son conocidos sólo por un 30 por ciento de la población. No obstante, la confianza en las asociaciones u organismos de consumo es patente; casi tres cuartas partes de los entrevistados se muestran dispuestos a acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, o a una asociación de consumidores antes de adquirir su vivienda, probablemente el dispendio más gravoso de la vida.

Acua Euroconsumo

REF:eopAcua01/p10/diciembre02

Pregunta 01- ¿Son ustedes propietarios de alguna vivienda o piensan adquirirla en el futuro?

    1. No

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

75,7%

+/- 3,44%

No

24,3%

+/- 3,44%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

85,1%

71,0%

67,7%

88,9%

67,3%

No

14,9%

29,0%

32,3%

11,1%

32,7%

 

Acua Euroconsumo

REF:eopAcua01/p10/diciembre02

Pregunta 02- ¿Saben que el promotor debe garantizar, mediante aval bancario o un seguro, las cantidades anticipadas que deben ser ingresadas en una cuenta vinculada a dicha garantía?

    1. No

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

43,4%

+/- 4,58%

No

56,6%

+/- 4,58%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

50,0%

39,4%

33,3%

47,9%

43,2%

No

50,0%

60,6%

66,7%

52,1%

56,8%

Acua Euroconsumo

REF:eopAcua01/p10/diciembre02

Pregunta 03- ¿Conocen la obligación que tiene la entidad bancaria de darles por escrito todas las condiciones de la hipoteca, las cuales no pueden ser modificadas en un plazo mínimo de 10 días hábiles?

    1. No

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

67,9%

+/- 4,31%

No

32,1%

+/- 4,31%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

65,0%

69,7%

57,1%

79,2%

59,5%

No

35,0%

30,3%

42,9%

20,8%

40,5%

 

Acua Euroconsumo

REF:eopAcua01/p10/diciembre02

Pregunta 04- ¿Saben que los constructores deben entregar a la comunidad o propietarios un "Libro del edifico" donde consten las características e instrucciones de uso y conservación?

    1. No

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

37,5%

+/- 4,47%

No

62,5%

+/- 4,47%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

42,5%

34,4%

38,1%

43,8%

28,6%

No

57,5%

65,6%

61,9%

56,3%

71,4%

 

Acua Euroconsumo

REF:eopAcua01/p10/diciembre02

Pregunta 05- ¿Conocen que las garantías de los agentes o promotores de la edificación deben prolongarse durante:

Diez años, por problemas de la estructura?

Tres años, por defectos que no permitan la correcta habitabilidad?

Un año, por defectos en los acabados?

    1. No

RESPUESTA

Porcentaje de población que conocen las garantías

Diez años, por problemas de la estructura?

56,7%

Tres años, por defectos que no permitan la correcta habitabilidad?

43,7%

Un año, por defectos en los acabados?

35,0%

Acua Euroconsumo

REF:eopAcua01/p10/diciembre02

Pregunta 06- ¿Sabe que las empresas constructoras o promotoras adheridas a la Junta Arbitral de Consumo garantizan económicamente cualquier reclamación, mediante el arbitraje de la Dirección General de Consumo?

    1. No

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

27,2%

+/- 3,57%

No

72,8%

+/- 3,57%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

40,0%

19,0%

19,0%

34,0%

22,9%

No

60,0%

81,0%

81,0%

66,0%

77,1%

Acua Euroconsumo

REF:eopAcua01/p10/diciembre02

Pregunta 07- ¿Es conocedor del derecho que le asiste a recibir del promotor, antes de la adquisición de la vivienda, información sobre: planos, calidades, precio y fecha de entrega?

    1. No

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

76,7%

+/- 3,90%

No

23,3%

+/- 3,90%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

72,5%

79,4%

81,0%

85,1%

62,9%

No

27,5%

20,6%

19,0%

14,9%

37,1%

Acua Euroconsumo

REF:eopAcua01/p10/diciembre02

Pregunta 08- ¿Conoce la existencia de un contrato tipo de compraventa de vivienda, avalado por las autoridades de consumo, exenta de cláusulas abusivas, y cuyo uso puede solicitar al promotor?

    1. No

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

31,1%

+/- 4,27%

No

68,9%

+/- 4,27%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

40,0%

25,4%

42,9%

34,0%

20,0%

No

60,0%

74,6%

57,1%

66,0%

80,0%

Acua Euroconsumo

REF:eopAcua01/p10/diciembre02

Pregunta 09- ¿Acudiría usted a una OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) o asociación de consumidores antes de adquirir una vivienda?

    1. No

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

73,8%

+/- 4,06%

No

26,2%

+/- 4,06%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

72,5%

74,6%

90,5%

74,5%

62,9%

No

27,5%

25,4%

9,5%

25,5%

37,1%