ESTUDIO DE OPINIÓN SOBRE
"Los hábitos de compra"

 

 

 

 

FICHA TÉCNICA

Empresa que realiza el estudio Información Técnica y Científica SL (Infortécnica)
Muestra 2200 personas (2-sigma).
Universo Población mayor de edad de España.
Tipo de entrevista Telefónica, aleatoria y de distribución proporcional a la extensión de la población, obteniendo una muestra proporcional y significativa de cada grupo de sexo y edad.
Fecha del sondeo Marzo y abril de 2002
Horario de las entrevistas Entre las 18:00 y las 22:00 horas de días laborales.
Datos de Infortécnica C/ Lepanto 422

08025 Barcelona

Tel: 934334243

Fax: 934334239

Más información en:

Http://www.infortecnica.com

 

Conclusiones

LA TIENDA DE BARRIO, EL COMERCIO DE TODOS

LOS HABITOS DE COMPRA DE LOS ESPAÑOLES SE ADAPTAN A LAS COSTUMBRES EUROPEAS

Las tiendas de barrio realizan más de un tercio de las ventas habituales de alimentación y limpieza que requiere la población de España. En segundo lugar, se encuentra a poca distancia los supermercados y, por último, los mercados municipales.

Los hábitos de compra de los alimentos varían bastante en función de edad del consumidor. La tienda de barrio es utilizada por todos. Por el contrario, los mercados municipales son más frecuentados por las personas de mayor edad y los supermercados son "feudo" de los más jóvenes.

La ropa y el calzado, tiene mayor salida en los pequeños comercios de las poblaciones y en las tiendas especializadas, si bien los más jóvenes son quienes más acuden a las grandes superficies comerciales.

La falta de tiempo para desplazarse a las grandes superficies comerciales, es otra de las causas principales que requiere del suministro de la vecinal tienda de barrio.

Cada vez se tiende más a realizar la compra en un día determinado de la semana, con preferencia es el viernes y, más aún, el sábado, sobretodo en las zonas urbanas.

La compra con entrega a domicilio va ganando adeptos, de forma particular entre los más jóvenes. Por el contrario, las personas de mayor edad son más reacias y prefieren "ver y tocar" lo que compran.

Internet, como medio ideal de tele - comercio, tiene sus usuarios en número creciente entre los jóvenes y de mediana edad. Entre las personas de mayor edad, como es lógico, todavía tiene una aceptación incipiente.

No existe desconfianza particular a las garantías de un tipo determinado de comercio y se valoran todos de forma semejante. La atención a las reclamaciones también ofrece bastante aceptación general.

El horario de mayor conveniencia para efectuar las compras, depende sobretodo de las circunstancias laborales. La mañana es ideal, pero la tarde es el periodo más aceptado por quienes tienen el tiempo más ocupado, siendo la principal causa de las diferentes respuestas en función del sexo y la edad.

En el conjunto del estudio, se observa diferencias apreciables en los hábitos de compra en función de la edad, lo que indica una fuerte adaptación de la sociedad más joven a las costumbres europeas del comercio.

Organismos de Consumo

REF:eocec01/p9/Marzo02

Pregunta 01- ¿Dónde compra normalmente los productos de alimentación y limpieza?

    1. En las tiendas del barrio
    2. En los mercados municipales
    3. En las superficies comerciales
    4. No sabe / en ningún sitio en concreto

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

En las tiendas del barrio

35,8%

+/- 2,04%

En los mercados municipales

21,8%

+/- 1,76%

En las superficies comerciales

31,1%

+/- 1,97%

No sabe / en ningún sitio en concreto

11,4%

+/- 1,36%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

En las tiendas del barrio

39,3%

34,1%

37,5%

36,5%

33,3%

En los mercados municipales

26,2%

19,7%

16,7%

18,8%

30,0%

En las superficies comerciales

21,3%

35,6%

41,7%

32,9%

20,0%

No sabe / en ningún sitio en concreto

13,1%

10,6%

4,2%

11,8%

16,7%

 

Organismos de Consumo

REF:eocec01/p9/Marzo02

Pregunta 02 - ¿Dónde compra habitualmente los productos de confección, calzado y del hogar?

    1. Tiendas del barrio
    2. Tiendas especializadas
    3. Grandes almacenes
    4. Superficies comerciales
    5. No sabe / En ningún sitio en concreto

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

Tiendas del barrio

25,4%

+/- 1,86%

Tiendas especializadas

26,9%

+/- 1,89%

Grandes almacenes

15,5%

+/- 1,54%

Superficies comerciales

9,3%

+/- 1,24%

No sabe / en ningún sitio en concreto

22,8%

+/- 1,79%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

Tiendas del barrio

31,1%

22,7%

20,8%

25,9%

28,3%

Tiendas especializadas

18,0%

31,1%

27,1%

32,9%

18,3%

Grandes almacenes

11,5%

17,4%

18,8%

11,8%

18,3%

Superficies comerciales

11,5%

8,3%

16,7%

7,1%

6,7%

No sabe / en ningún sitio en concreto

27,9%

20,5%

16,7%

22,4%

28,3%

Organismos de Consumo

REF:eocec01/p9/Marzo02

Pregunta 03 - ¿Cada cuánto realiza sus compras de alimentación?

    1. Todos los días
    2. Cada dos días
    3. Una vez a la semana
    4. Otros periodos de tiempo
    5. No sabe y / o no contesta

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

Todos los días

27,5%

+/- 1,90%

Cada dos días

24,9%

+/- 1,84%

Una vez a la semana

40,9%

+/- 2,10%

Otros periodos de tiempo

5,2%

+/- 0,95%

No sabe

1,6%

+/- 0,54%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

Todos los días

26,2%

28,0%

35,4%

23,5%

26,7%

Cada dos días

31,1%

22,0%

16,7%

29,4%

25,0%

Una vez a la semana

37,7%

42,4%

45,8%

38,8%

40,0%

Otros periodos de tiempo

1,6%

6,8%

2,1%

7,1%

5,0%

No sabe

3,3%

,8%

<1,00%%

1,2%

3,3%

 

Organismos de Consumo

REF:eocec01/p9/Marzo02

Pregunta 04 - ¿Estaría dispuesto a realizar compras con servicio de entrega a domicilio (por catálogo)?

    1. No
    2. No sabe

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

27,5%

+/- 1,90%

No

66,3%

+/- 2,02%

No sabe

6,2%

+/- 1,03%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

26,2%

28,0%

39,6%

29,4%

15,0%

No

63,9%

67,4%

50,0%

67,1%

78,3%

No sabe

9,8%

4,5%

10,4%

3,5%

6,7%

Organismos de Consumo

REF:eocec01/p9/Marzo02

Pregunta 05 - ¿Estaría dispuesto a realizar compras a través de Internet?

    1. No
    2. No sabe

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

18,1%

+/- 1,64%

No

73,6%

+/- 1,88%

No sabe

8,3%

+/- 1,18%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

26,2%

14,4%

31,3%

21,2%

3,3%

No

65,6%

77,3%

60,4%

70,6%

88,3%

No sabe

8,2%

8,3%

8,3%

8,2%

8,3%

Organismos de Consumo

REF:eocec01/p9/Marzo02

Pregunta 06 - ¿Qué tipo de establecimiento le ofrece mayores garantías?

    1. Tiendas de barrio
    2. Grandes almacenes
    3. Superficies comerciales
    4. No sabe / todos por igual

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

Tiendas de barrio

19,7%

+/- 1,70%

Grandes almacenes

22,8%

+/- 1,79%

Superficies comerciales

14,5%

+/- 1,50%

No sabe / todos por igual

43,0%

+/- 2,11%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

Tiendas de barrio

16,4%

21,2%

12,5%

28,2%

13,3%

Grandes almacenes

29,5%

19,7%

39,6%

16,5%

18,3%

Superficies comerciales

9,8%

16,7%

18,8%

11,8%

15,0%

No sabe / todos por igual

44,3%

42,4%

29,2%

43,5%

53,3%

 

Organismos de Consumo

REF:eocec01/p9/Marzo02

Pregunta 07 - ¿En caso de reclamaciones, en que establecimiento se lo resolverían mejor?

    1. Tiendas de barrio
    2. Grandes almacenes
    3. Superficies comerciales
    4. No sabe / todos por igual

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

Tiendas de barrio

15,5%

+/- 1,54%

Grandes almacenes

17,1%

+/- 1,61%

Superficies comerciales

18,1%

+/- 1,64%

No sabe / todos por igual

49,2%

+/- 2,13%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

Tiendas de barrio

14,8%

15,9%

12,5%

21,2%

11,0%

Grandes almacenes

19,7%

15,9%

27,1%

16,5%

10,1%

Superficies comerciales

21,3%

16,7%

27,1%

18,8%

10,9%

No sabe / todos por igual

44,3%

51,5%

33,3%

43,5%

68,0%

Organismos de Consumo

REF:eocec01/p9/Marzo02

Pregunta 08 - ¿Qué día de la semana prefiere para hacer las compras más grandes?

    1. Lunes
    2. Martes
    3. Miércoles
    4. Jueves
    5. Viernes
    6. Sábado
    7. Domingo
    8. No sabe / indiferente

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

Lunes

5,2%

+/- 0,95%

Martes

1,6%

+/- 0,54%

Miércoles

3,1%

+/- 0,74%

Jueves

5,2%

+/- 0,95%

Viernes

17,6%

+/- 1,62%

Sábado

33,2%

+/- 2,01%

Domingo

-

-

Indiferente

34,2%

+/- 2,02%

 

Organismos de Consumo

REF:eocec01/p9/Marzo02

Pregunta 09 - ¿Qué horario le conviene más?

    1. Por la mañana
    2. Por la tarde
    3. Por la noche
    4. No sabe / indiferente

RESPUESTA

PORCENTAJE

FIABILIDAD

Por la mañana

46,6%

0,29%

Por la tarde

29,0%

0,23%

Por la noche

<1%

-

No sabe / Indiferente

24,4%

0,21%

Análisis por grupos de sexo y edad

Resp \ Grupo

Hombres

Mujeres

Menos de 30

De 30 a 50

Más de 50

Por la mañana

34,4%

52,3%

47,9%

43,5%

50,0%

Por la tarde

34,4%

26,5%

39,6%

32,9%

15,0%

Por la noche

<1%

<1%

<1%

<1%

<1%

No sabe / Indiferente

31,1%

21,2%

12,5%

23,5%

35,0%